Article. Médiation et justice informationnelle : quels enjeux éthiques à l'ère numérique ?

Ghislain Chasme — 2026-03-20T10:43:41Z

Dans ce papier publié dans le N° 19 2025 de a revue Communication Technologies et Développement, Angelina Toursel et Michel Labour analysent les enjeux éthiques liés à la justice informationnelle dans les organisations à l'ère du numérique. Les chercheurs s'intéressent plus précisément au rôle de la médiation informationnelle, c'est-à-dire l'ensemble des dispositifs et pratiques qui permettent de produire, organiser et diffuser l'information au sein des organisations. Dans un contexte caractérisé par une surcharge informationnelle et par la multiplication des plateformes numériques de collaboration, la gestion et la circulation de l'information soulèvent des questions importantes d'équité, de transparence et de pouvoir.

L'étude présenté dans ce papier s'inscrit dans le cadre d'un projet de recherche mené entre 2021 et 2022 visant à examiner les implications éthiques de la gestion de l'information dans les environnements de travail contemporains. Les auteurs, convoquant Jerald Greenberg, définissent la justice informationnelle comme la "perception d'équité dans la conception, l'accès et la diffusion de l'information". Cette dimension constitue un élément central de la justice organisationnelle, car elle influence directement la confiance, la satisfaction au travail et l'engagement des employés. Lorsque les informations sont mal distribuées ou perçues comme manipulées, elles peuvent créer des asymétries de pouvoir et des sentiments d'injustice au sein des équipes.

Pour analyser ces enjeux, les chercheurs mobilisent un cadre théorique inspiré de trois penseurs politiques majeurs : Thomas Hobbes, John Locke et Jean‑Jacques Rousseau. Chacun propose une conception différente de l'autorité et de la justice qui peut être transposée à la gestion de l'information dans les organisations. La perspective hobbesienne met l'accent sur le contrôle et la centralisation de l'information afin de maintenir l'ordre et la stabilité. La vision lockéenne quant à elle insiste sur la transparence et la confiance, considérées comme nécessaires pour garantir les droits individuels et éviter les abus de pouvoir. Enfin, l'approche rousseauiste valorise la participation collective et l'accès équitable à l'information afin de favoriser l'autonomie et l'expression d'une volonté commune.

L'analyse empirique repose sur un questionnaire diffusé auprès de 215 salariés engagés dans des projets collaboratifs. Les résultats mettent en évidence plusieurs tensions dans les organisations contemporaines, notamment entre les exigences de rentabilité économique et la nécessité d'innovation. Si la recherche de rentabilité peut limiter la créativité, les répondants considèrent néanmoins l'innovation comme un facteur essentiel de qualité du travail. Par ailleurs, les perceptions de justice informationnelle dépendent largement de la manière dont les dispositifs de médiation sont utilisés au quotidien et non seulement de leur organisation formelle.

Au final, Angelina Toursel et Michel Labour soulignent que la médiation informationnelle doit être pensée comme un levier éthique et organisationnel. En effet, une gestion équilibrée de l'information, évitant à la fois la surabondance et l'insuffisance d'informations, est essentielle pour favoriser la transparence, la participation et la confiance au sein des organisations. Ainsi, la conception des dispositifs informationnels doit intégrer des principes d'équité et de responsabilité afin de soutenir un environnement de travail juste et durable.

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Présentation d'une recherche en cours. Technologies innovantes et valorisation muséale : enjeux et défis pour l'Afrique de l'Ouest. Le cas du Bénin, de la Côte d'Ivoire et du Togo

Ghislain Chasme — 2026-03-11T18:04:22Z

Dans ce papier paru dans la revue Communication Technologies et Développement N° 19 - 2025, Jérémie You Roger N'zi présente une recherche doctorale en cours, qui analyse le rôle des technologies numériques innovantes dans la transformation des pratiques muséales en Afrique de l'Ouest, en se concentrant sur les cas du Bénin, de la Côte d'Ivoire et du Togo. Le chercheur s'intéresse particulièrement à la manière dont ces technologies peuvent contribuer à la valorisation du patrimoine culturel et à l'évolution des formes de médiation culturelle dans les musées de la région. Avec la transition numérique qui touche les institutions culturelles à l'échelle mondiale, les musées intègrent de plus en plus des dispositifs tels que la réalité virtuelle, la réalité augmentée, les hologrammes, l'intelligence artificielle ou encore les reconstitutions en 3D. Ces outils permettent non seulement de digitaliser les collections, mais aussi d'enrichir l'expérience des visiteurs et d'élargir l'accès aux savoirs culturels.

Dans ce contexte, l'étude cherche à comprendre comment les musées ouest-africains mobilisent ces technologies pour valoriser leurs collections et renforcer leur rôle dans la transmission des connaissances et la construction des mémoires collectives. L'auteur souligne que les musées ne doivent plus être considérés uniquement comme des lieux de conservation d'objets patrimoniaux, mais comme des espaces de communication et de médiation entre les œuvres, les institutions et les publics. Cependant, l'intégration de ces innovations dans les musées de la région reste complexe en raison de divers obstacles, notamment les contraintes économiques, le manque d'infrastructures technologiques et les défis liés aux politiques culturelles locales.

La recherche s'appuie sur deux principaux cadres théoriques : l'approche des usages et appropriations du numérique et la théorie de la médiation culturelle. Le premier permet d'analyser la manière dont les acteurs culturels et les publics s'approprient concrètement les technologies numériques et les adaptent à leurs pratiques locales. Le second envisage les musées comme des dispositifs de communication porteurs de sens, où les technologies ne sont pas seulement des outils techniques mais aussi des vecteurs de construction et de diffusion des savoirs. La méthodologie adoptée est qualitative et repose sur des observations de terrain ainsi que des entretiens semi-directifs avec des professionnels des musées dans les trois pays étudiés.

L'hypothèse principale est que les technologies innovantes peuvent contribuer à l'émergence d'un modèle muséal ouest-africain spécifique. Bien que les musées de ces pays s'inspirent souvent des modèles occidentaux, les acteurs locaux tendent à adapter ces approches aux réalités socioculturelles et économiques locales. Les technologies numériques pourraient ainsi favoriser la "reterritorialisation" des récits et des pratiques culturelles, renforcer la participation des communautés et améliorer la visibilité internationale du patrimoine ouest-africain.

Voir en ligne : Technologies innovantes et valorisation muséale : enjeux et défis pour l'Afrique de l'Ouest. Le cas du Bénin, de la Côte d'Ivoire et du Togo Revue Communication Technologies et Développement N° 19 - 2025

The curator

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Présentation d'une recherche en cours. Technologies innovantes et valorisation muséale : enjeux et défis pour l'Afrique de l'Ouest. Le cas du Bénin, de la Côte d'Ivoire et du Togo